Partez de vos besoins, pas du forfait
Un cabinet de physiothérapie souhaite peut-être expliquer ses prestations. Un service de soins à domicile veut simplifier les contacts. Un EMS veut présenter sa réalité d’employeur. Le souhait de faire « plus de marketing » recouvre des besoins différents.
Avant l’entretien, notez ce qui doit s’améliorer, ce que vous pouvez réaliser en interne et qui décide des contenus et du budget. Ces trois questions aident à définir la collaboration.
Réseaux sociaux ou service marketing externalisé ?
La gestion des réseaux sociaux concerne les canaux, contenus, productions et publications convenus. Elle convient lorsque votre besoin principal se situe sur ces plateformes.
Un service marketing externalisé planifie et coordonne plusieurs sujets : site, campagnes, positionnement et analyse. Vérifiez les prestations incluses. « Full Service » ne signifie pas que toute demande est réalisée sans coût supplémentaire.
Les questions à poser au premier entretien
L’entretien doit vous permettre de comprendre concrètement le fonctionnement de la collaboration.
- Qui sera notre interlocuteur et qui réalisera les tâches ?
- Quelles prestations, quantités et validations sont comprises ?
- Comment s’organise la vérification professionnelle des contenus ?
- Quels coûts de publicité, logiciels, production ou partenaires sont séparés ?
- Quels accès et contenus restent chez nous ?
- Comment faisons-nous le point sur les avancées et les adaptations ?
La connaissance du secteur se voit dans les détails
Une agence pour les organisations de santé doit s’intéresser à vos contraintes. Les prises de vue s’adaptent au fonctionnement du service. Les textes sont compréhensibles et validés. Le processus doit être praticable pour votre équipe.
Demandez des exemples et des références disponibles. Un prestataire qui construit encore son portfolio doit le dire clairement. Un premier projet bien délimité permet de découvrir sa manière de travailler.
Comparez le périmètre, pas seulement le prix mensuel
Deux offres portant le même nom peuvent couvrir des tâches différentes. Comparez les volumes, responsabilités, conditions contractuelles et frais supplémentaires.
Chez Digital Next, les réseaux sociaux constituent un forfait distinct des formules Starter, Growth et Full Service. Le devis définit les prestations et priorités. Un audit indépendant permet aussi de commencer par un état des lieux.