Beginnen Sie mit Ihrer Aufgabe, nicht mit dem Paket
Eine Physiotherapiepraxis möchte vielleicht ihre Leistungen verständlicher erklären. Eine Spitex braucht klarere Kontaktwege. Ein Pflegeheim möchte seinen Alltag als Arbeitgeber zeigen. Hinter dem Wunsch nach „mehr Marketing“ können sehr unterschiedliche Aufgaben stehen.
Schreiben Sie vor dem ersten Gespräch auf: Was soll sich verbessern? Was können Sie intern übernehmen? Und wer entscheidet bei Ihnen über Inhalte und Budget? Diese drei Fragen helfen, eine passende Zusammenarbeit zu definieren.
Social Media oder externe Marketingabteilung?
Eine Social-Media-Betreuung konzentriert sich auf die vereinbarten Kanäle, Inhalte, Produktion und Veröffentlichung. Sie ist sinnvoll, wenn Ihre wichtigste Aufgabe in den sozialen Netzwerken liegt.
Eine externe Marketingabteilung plant und koordiniert mehrere Themen: beispielsweise Website, Kampagnen, Positionierung und Auswertung. Fragen Sie genau nach, welche Leistungen enthalten sind. „Full Service“ bedeutet nicht automatisch, dass jede Aufgabe ohne zusätzliche Kosten übernommen wird.
Diese Fragen gehören ins Erstgespräch
Ein gutes Gespräch endet mit mehr Klarheit über die Zusammenarbeit. Nutzen Sie dafür konkrete Fragen.
- Wer ist unser Ansprechpartner und wer setzt die einzelnen Aufgaben um?
- Welche Leistungen, Mengen und Abstimmungen sind im Angebot enthalten?
- Wie funktioniert die fachliche Prüfung und Freigabe unserer Inhalte?
- Welche Kosten kommen für Werbung, Software, Produktion oder externe Partner hinzu?
- Welche Zugänge und Inhalte bleiben bei unserem Betrieb?
- Wie besprechen wir Fortschritt, offene Aufgaben und notwendige Änderungen?
Branchennähe zeigt sich in den Details
Eine Marketingfirma für Gesundheitsbetriebe sollte sich mit Ihren Abläufen beschäftigen. Ein Produktionstermin muss zum Betrieb passen. Texte müssen verständlich und fachlich abgestimmt sein. Ihr Team braucht einen Freigabeprozess, der im Alltag funktioniert.
Fragen Sie nach nachvollziehbaren Beispielen und vorhandenen Referenzen. Wenn ein Anbieter noch sein Portfolio aufbaut, sollte er das offen sagen. Ein klar abgegrenztes erstes Projekt kann Ihnen helfen, die Zusammenarbeit kennenzulernen.
Vergleichen Sie den Umfang, nicht nur den Monatspreis
Zwei Angebote mit demselben Titel können unterschiedliche Leistungen enthalten. Vergleichen Sie deshalb konkrete Aufgaben, Häufigkeiten, Verantwortlichkeiten, Vertragsbedingungen und Zusatzkosten.
Bei Digital Next steht Social Media als separates Paket neben Starter, Growth und Full Service für die externe Marketingbegleitung. Umfang und Prioritäten werden im Angebot festgehalten. Ein Audit ist auch unabhängig buchbar, wenn Sie zuerst herausfinden möchten, wo Ihr Betrieb steht.